A | 看电视原本是件愉快的事,但现在,对很多人来说,看电视却成了一件费时、花钱的烦心事,根据中国消费者协会的统计,近年来,有关电视 “套娃”收费和操作复杂的投诉不断增加。 中新社广州8月21日电(王华 潘俊林)由广州市人民政府主办的第34届广州博览会(简称广博会)、由中国发明协会主办的第十二届国际发明展览会,21日在中国进出口商品交易会展馆同期开幕。
什么是电视“套娃”收费
指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费外,在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时,还面临收费项目多、收费花样层出不穷等问题。本届广博会设立总面积3500平方米的机器人表演专区,集结100多台机器人与观众互动。
B | 本届两大展会举办时间为8月21日至23日。
想看电视直播有多复杂?最多操作11步才能找到直播入口。
很多智能电视和机顶盒的设计存在不同程度的操作复杂问题。第34届广州博览会以“两业融合提质效、畅通循环向未来”为主题,总展览面积约20万平方米,汇聚超5000家参展企业、近10000家专业采购商,全国50多个省市政府代表团组团参展。用户打开电视机,需要在遥控器上操作很多步骤,甚至要多次切换遥控器,才能找到自己想看的电视直播频道,严重影响收看体验。
C | 第十二届国际发明展览会以“发明创新共创高质量发展”为主题,展览面积约2万平方米,集中展出3700余项中外创新发明成果,设置七大专业特色展区。两大盛会联动举办,实现科创资源与实体产业双向赋能。
国家广播电视总局广播电视科学研究院副院长盛志凡介绍:“现在电视机屏幕上很难找到直播的入口,用户要经过一系列操作。我们统计过,最多要操作11步才能找到直播的入口。”
开机慢、免费难、“套娃”收费……看个电视这么累,为让看电视回归简单,国家多部门开展联合治理。
D | 据了解,本届广博会创新推行“主宾+国际、白天+夜间、线上+线下”多维融合办展新模式,紧扣大科技、大健康、大消费三大核心赛道,布局智能智造、“百千万工程”和乡村振兴、银发经济与养老健康、医疗与健康产业、品质消费五大特色板块。
8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,在京召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。
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有关单位要求将“开机直接呈现全屏直播电视”作为有线电视和IPTV的默认开机模式,并把开机时长控制在35秒以内。同时尽最大努力优化机顶盒功能,实现可以短至几秒的待机启动。
F | 此外,配套多场产业推介、供需对接、项目签约、惠民文体活动,打造高能级产业“会客厅”与高品质市民“嘉年华”。
目前,全国80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看电视直播频道,更多用户开始回归电视收看直播频道。8月21日开幕的第34届广州博览会设立总面积3500平方米的机器人表演专区,集结100多台机器人与观众互动。潘俊林 摄 值得一提的,是本届广博会设立总面积达3500平方米的机器人表演专区,搭建有一个主舞台、两个副舞台。数据显示,全国有线电视用户数日开机时长增长了4.3%,日活用户数增长了6.21%。
除了让看电视更简单,还要让点播收费更加明白。
G | 专区集结宇树、众擎、智元等品牌共计100多台机器人,还推出30余场沉浸式科技展演节目,每小时安排一场特色机器人表演,观众可现场与人形机器人互动合影,获得沉浸式科技互动体验。在解决电视“套娃”收费问题方面,第一阶段治理选取北京歌华有线等7家试点,主要针对电视收费包多、收费主体多、收费不透明三个方面开展治理。
根据治理要求:
所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口。
单片付费内容要在导航栏设置专区入口。
所有收费节目要有明显标识,所有购买内容需要设置显著的取消选择选项。
所有应用下载必须集中在“应用中心”内,不能混排在内容页面。
所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。
H |
目前,所有的试点单位都已经完成了整改,七家试点收费包都压减了50%以上。
I |
11月起到明年年底,治理工作将在全国范围继续推广。
经过第一阶段试点后,治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已经总结了一系列经验。