一 |
8月25日，德芙悦时刻发布《致歉声明》：
感谢大家对我们品牌和产品长期以来的关注和支持，针对近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。 
Hyperkin 旗下的子品牌 Drakong 今日宣布推出 PixelByte 手柄系列，这是一系列以 进击的巨人2：最后一战 为主题的新型收藏级手柄。这些可爱的钥匙扣大小的手柄外观类似于像素化的 NES 手柄，并配有 进击的巨人2：最后一战 中的多位角色。在此，我们向广大消费者和社会公众作出郑重道歉及如下说明。该系列将采用一种较为特别的方式发售：盲盒。 经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。尽管它们的尺寸、布局和分销方式独特，但 PixelByte 手柄功能齐全，兼容 PC、Switch 1 和 2、iOS、Android 以及其他蓝牙设备。它们提供约 12 小时的无线游戏续航，并支持通过 USB-C 进行充电。
二 | 但无论问题产生于哪个环节，内容发布于德芙官方渠道，我们都负有责任。我们未能及时发现并制止相关内容上线，辜负了大家对品牌的信任。 涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。 同时，我们也注意到，在事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。对此，我们深表歉意，并已认真复盘相关问题。
每个 PixelByte 盲盒包含七种可能的款式之一，将独特的配色与 进击的巨人2：最后一战 角色（如艾伦、三笠、利威尔和韩吉）的 Q 版吊坠相结合。此外，还有一个出现概率更低的稀有隐藏款。虽然盲盒可能不是购买手柄最理想的方式，PixelByte 系列或许难以跻身 PC 或 Switch 的最佳手柄推荐榜单，但从收藏的角度来看，它确实具有吸引力。 目前，我们已采取以下整改措施:
立即下架内容: 我们已在第一时间下架涉事短视频;
落实改进措施: 进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理;
完善审核机制: 严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。 感谢大家提出的批评与意见。我们知道，信任需要通过行动来赢得和维护。虽然我个人并不热衷于盲盒，但我的 宝可梦传说：阿尔宙斯 卡牌收藏足以证明，我很熟悉那种为了获得稀有闪卡而拆开实体抽卡包的感觉。我们将认真吸取此次事件的教训，以更高标准要求自己，用实际行动持续改进，在持续为消费者提供高品质产品的同时，不断提升我们与消费者沟通和服务的水平，不辜负大家的信任与期待。PixelByte 手柄现已开启预售，价格为每盒 24.99 美元。 此前报道：
“趁男朋友不在跟暧昧对象分享”，德芙发布短视频文案引争议，客服道歉：为个人创作，不代表品牌立场，已“处理”涉事视频
有媒体报道称，德芙官方旗舰店近日发布的一则短视频内容引发争议，具体文案为：跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了。 有网友表示，该文案令人浑身难受。记者就此事联系德芙相关平台客服，客服称“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”。在记者追问为何个人创作会出现在官方平台时，对方表示抱歉，并称已经“处理”了该视频。
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Current article:http://www.suiyangguiduanzudoushaopao.buzz/list_c60rguv/0f8pdpk.doc
Published on:17:06:22
